ЧАВО
все
Часто задаваемые вопросы о компании
Часто задаваемые вопросы о продукте
Заказать услугу Часто задаваемые вопросы
Возврат, обмен и гарантия: часто задаваемые вопросы

все

Как мы можем доверять вам, что вы заплатите деньги, которых мы с вами никогда не встречали?

Мы всегда верим, что «бизнес начинается с доверия и заканчивается характером», и это основная ценность, когда мы ведем бизнес по всему миру.

У вас есть клиент в стране XXX? Можете ли вы поделиться их именем и продуктами, которые они купили?

Боюсь, мы не можем раскрыть их имена и приказы, поскольку они требуют конфиденциальности и подписали с нами соглашение о неразглашении. Мы обязаны заботиться о наших клиентах, чтобы предотвратить любой риск причинения вреда. Если мы сможем работать вместе, мы также сохраним всю вашу информацию в безопасности. Спасибо за Ваше понимание.

Что делать, если мои товары прибудут поврежденными/неисправными?

Не волнуйтесь, мы берем на себя полную ответственность за товары, которые прибудут к вам поврежденными или неисправными. Он просит вас внимательно проверять товары, когда товары прибудут к вам домой.

Как мне получить гарантию?

Легкий ! Просто напишите нам по адресу info@hzweland.com и предоставьте подробное описание неисправности и фотографии (или видео, где это необходимо) , показывающие повреждение или неисправность. Мы ответим в течение 2 дней.

Предоставляете ли вы гарантию на свою продукцию?

Да. Гарантийные сроки различаются для каждого продукта. Вы можете просмотреть гарантийное покрытие, доступное для каждого продукта, в разделе информации о продукте на странице продукта. Гарантийный срок начинается с даты получения товара. Наша гарантия распространяется на замену или ремонт любого продукта, имеющего производственный дефект или дефект материала, который не является результатом нормального износа или естественной характеристики используемого материала. Для получения полной информации о гарантии посетите нашу страницу гарантии.

Какие международные налоги, пошлины и т. д. я должен платить?

Как правило, вам необходимо оплатить налоги/тарифы при импорте, код HS может быть предоставлен вам для проверки налоговой ставки/тарифа на веб-сайте таможни вашей страны.

Я не знаю, как организовать доставку, можете ли вы помочь?

Пожалуйста, ознакомьтесь с простой таблицей ниже, как товары прибудут к вам. Вам необходимо найти экспедитора, который поможет вам организовать доставку и очистку товара для импорта. Если у вас его нет, мы можем вас порекомендовать.

Как я могу отслеживать изготовление моего заказа?

Это хороший вопрос. Транзакция — это не конец, а начало услуги. Вы можете отслеживать свои заказы и знать ход производства на нашем сайте. Если возникнут проблемы, пожалуйста, оставайтесь на связи.

Можете ли вы предложить нам скидку?

У нас есть программа скидок для тех потенциальных клиентов, которые заинтересованы в покупке у нас. Мы определенно можем поговорить о конкретном заказе, но давайте убедимся, что мы согласны с тем, что наши продукты и компания хорошо подходят для ваших нужд.

Почему ваш продукт такой рентабельный?

Наша миссия — помочь нашим клиентам сократить расходы на покупку, мы не верим в стратегию завышения цен. Мы стремимся сделать все возможное, чтобы держать цены как можно ниже, не жертвуя при этом качеством. Например , наши важнейшие компоненты, такие как рама и оборудование , проектируются, производятся и собираются собственными силами. Помимо этого, мы повышаем конкурентоспособность производственных затрат за счет активного поиска наилучших вариантов материалов и управления производственным процессом. Мы надеемся, что, предоставив вам лучшую ценовую поддержку, мы сможем помочь повысить вашу конкурентоспособность на рынке и вместе развивать взаимовыгодные деловые отношения.

Почему у вас такая высокая цена?

Вот мои мысли, которыми я хотел бы с вами поделиться: Я думаю, вы согласитесь со мной, что «почему вам стоит работать с нами» не потому, насколько мы хороши или насколько дешево наше предложение. Это потому, что наше предложение отвечает вашим потребностям, а наш продукт способен достичь желаемого результата и производительности. Поэтому я уверен, что цена сама по себе не может быть единственным фактором, который мешает вам познакомиться с нами, которые могут вас приятно удивить. Кроме того, вы, вероятно, хотите убедиться, что мы сравниваем яблоко с яблоком, когда вы упомянули, что наша цена «относительно высока», если у вас есть какое-либо сравнение под рукой. Я уверен, что вы хорошо знаете, что различное качество используемых материалов и различный дизайн существенно влияют на цену. Клиентов больше всего волнуют долговечность и производительность мебели, а также послепродажное обслуживание, поэтому я думаю, вы определенно будете с нами в том, что квалифицированное обслуживание и долговечная мебель сильно зависят от разумной прибыли для поставщиков . Низкая цена, скорее всего, приведет к бесконечным проблемам. В мире нет недостатка в дешевых продуктах, но есть недостаток хороших. Единственный недостаток дорогих вещей в том, что они дорогие, единственное преимущество дешевых вещей в том, что они дешевы.

Могу ли я заказать дополнительные детали для моей мебели?

Мы здесь , чтобы помочь ! Пожалуйста, укажите нужные вам детали, и мы сможем вам помочь. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем гарантировать, что все детали будут доступны для покупки. (Пожалуйста, предоставьте нам изображения , чтобы мы могли лучше определить нужные вам детали).

Могу ли я заказать образец для оценки?

Что вы можете. Образцы могут быть предоставлены для проверки качества или торговой выставки. Пожалуйста, обратите внимание, что образцы должны быть заряжены.

Как мне изменить или отменить свой заказ?

Заказы будут переданы в производственный отдел в течение 3 дней, поэтому у вас есть 3 дня, чтобы изменить или отменить заказ . Пожалуйста, обратите внимание, что мы не сможем изменить или отменить заказ, если он уже находится в процессе производства.